1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A VYMEDZENIE POJMOV
1.1 Kupujúci odoslaním elektronického objednávkového formulára obsahujúceho informácie o kupujúcom, zozname objednaného tovaru z ponuky obchodu a celkovej ceny v e-shope www.tattja.com prevádzkovaný spoločnosťou TATTJA s.r.o. so sídlom: 1. mája 888, 020 01 Púchov, IČO: 52399524, DIČ: 2121013389, IČ DPH: SK2121013389, zapísaná do Obchodného registra Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 38331/R potvrdzuje, že súhlasí s obchodnými podmienkami pre dodávku tovaru. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a sú zároveň pre obe strany záväzné. Tieto Všeobecné obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho. Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Kupujúci je zároveň dostatočne informovaný pred vlastným odoslaním objednávky o možnosti zoznámiť sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom. Adresa elektronickej pošty predávajúceho je: tattja@tattja.com.
1.2 Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom e-shopu na www.tattja.com. Registrácia prebieha vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na stránke www.tattja.com. Kupujúci je povinný uviesť správne, úplné a pravdivé údaje. Tieto údaje je kupujúci povinný v prípade ich zmeny bezodkladne aktualizovať, pretože ich správnosť má bezprostredný vplyv na dodanie tovaru kupujúcemu zo strany predávajúceho.
1.3 Ak Kupujúci:
- je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti alebo povolania, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
- nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Tejto osobe neprináležia práva spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.
1.4 Ceny:
1.4.1 Kúpna cena tovarov ponúkaných predávajúcim prostredníctvom www.tattja.com je uvedená vždy vedľa vybraného tovaru. Kúpna cena sa vždy uvádza s daňou z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak. Ku kúpnej cene uvedenej veľa vybraného tovaru budú zarátané ďalšie náklady a poplatky uvedené v bode 6) týchto Všeobecných obchodných podmienok.
1.4.2 Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené na www.tattja.com s tým, že nové ceny tovarov sú platné dňom ich zverejnenia na www.tattja.com. Pre kupujúceho je vždy rozhodujúca cena tovaru uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky predávajúcemu. Prípadné zvýšenie alebo zníženie ceny tovaru predávajúcim v čase od odoslania objednávky kupujúcim po doručenie objednaného tovaru alebo v priebehu reklamačného alebo iného konania v súvislosti s vrátením alebo výmenou tovaru nemá vplyv na cenu už objednaného tovaru. Kupujúci si je vedomý, že v prípade zníženia ceny tovaru v čase od odoslania objednávky až po ukončenie prípadného reklamačného alebo iného konania v súvislosti s vrátením alebo výmenou tovaru, nemá nárok na vrátenie časti kúpnej ceny za tovar vo výške rozdielu medzi cenou tovaru v čase odoslania objednávky predávajúcemu a cenou tovaru v čase po odoslaní objednávky predávajúcemu. Predávajúci vyhlasuje, že v prípade jeho jednostranného zvýšenia ceny tovaru až po odoslaní objednávky kupujúcim predávajúcemu nemá nárok na úhradu peňažného rozdielu medzi cenou tovaru v čase odoslania objednávky kupujúcim predávajúcemu a cenou tovaru v čase po odoslaní objednávky kupujúcim predávajúcemu.
1.4.3 V prípade, ak sa na www.tattja.com objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napr. ak ide o tovar bežne dostupný a všeobecne známy a jeho cena sa odlišuje od ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby systému sa pri tovare objaví cena „0 EUR“ alebo „1 EUR“, predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, predávajúci aj kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť.
2) OBJEDNANIE TOVARU
2.1 Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám. Predmetom zmluvy je len tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke. Podmienkou pre naplnenie platnosti elektronickej objednávky je pravdivé vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva vzniká momentom doručenia objednávky a záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti. Ponuka predaja tovaru a ceny tohto tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazované vo webovom rozhraní internetového obchodu www.tattja.com. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky). Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu, a to najmä s osobami, ktoré predtým podstatným spôsobom porušili kúpnu zmluvu vrátane obchodných podmienok. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade akéhokoľvek dotazu nás kontaktujte na e-mail tattja@tattja.com.
2.2 Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany predávajúceho.
2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci neprijme navrhnutú dohodu zo strany predávajúceho a zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 14-tich kalendárnych dní odo dňa zrušenia objednávky predávajúcim, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
3) STORNO OBJEDNÁVKY
Objednávku možno v e-shope www.tattja.com bezplatne stornovať najneskôr do 24 hodín od objednania, ale iba v prípade, že objednávka nebola ešte vyexpedovaná. Stornovať objednávku môžete zaslaním vášho storna objednávky na náš mail: tattja@tattja.com.
4) POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Elektronická objednávka je prijatá ihneď a je považovaná za návrh kúpno-predajnej zmluvy. Potvrdenie o prijatí objednávky na spracovanie, ktoré obsahuje číslo objednávky, názov a špecifikáciu tovaru, údaj o cene tovaru a náklady doručenia (poštovné) a prípadne ďalšie informácie Vám obratom zašleme e-mailom na Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Objednávka bude spracovaná v čo najkratšom čase od doručenia. Po kontrole dostupnosti komponentov na výrobu výrobku, resp. dostupnosti samotného výrobku v našom sklade bude kupujúcemu zaslaný potvrdzujúci e-mail s inštrukciami v závislosti od vami vybraného spôsobu platby a doručenia. Doručením potvrdzujúceho e-mailu dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy. O priebehu stavu Vašu objednávky i konečnom odoslaní zásielky budete taktiež informovaný e-mailom. V prípade nejasností Vás budeme, samozrejme, kontaktovať.
5) PLATOBNÉ PODMIENKY
Platby sa vykonávajú v EUR, pričom predávajúci vyžaduje jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
PLATBA KARTOU CEZ INTERNET prostredníctvom STRIPE: Po dokončení objednávky bude kupujúci automaticky presmerovaný na platobnú stránku karty. Platobné údaje potrebné k realizácii platby zadáva kupujúci priamo na podstránke banky, predávajúci s údajmi o platobnej karte neprichádza do kontaktu.
Pri použití darčekového poukazu (vouchera) ako platby za objednávku sa hodnota poukazu nezapočítava do celkovej hodnoty objednávky na získanie dopravy zdarma. Darčekový poukaz nie je možné vymeniť späť za peniaze.
6) NÁKLADY NA DOPRAVU, DODANIE, POŠTOVNÉ A INÉ NÁKLADY ALEBO POPLATKY
6.1 K uvedeným cenám tovaru pripočítavame nasledovné poplatky za dopravu podľa spôsobu a adresy dodania:
Zásielka na územie Slovenskej Republiky:
a) Zásielka zaslaná kuriérom spoločnosti PACKETA: 0,- EUR
Zásielka na územie Českej Republiky:
a) Zásielka zaslaná kuriérom spoločnosti PACKETA: 0,- EUR
6.2 K uvedeným cenám tovaru pripočítavame nasledovné poplatky za platbu:
– platba kartou: 0,- EUR
– platba dobierkou: 0,- EUR
– platba prevodom na účet: 0,- EUR
7) DODACIE PODMIENKY A TERMÍNY DODANIA
7.1 Dodávky elektronicky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti tovarov a prevádzkových možností predávajúceho expedované v čo najkratšom termíne. V prípade tovaru, ktorý je skladom, obvykle do 2 pracovných dní, v prípade tovaru, ktorý nie je skladom, maximálne do 30 kalendárnych dní (obvykle však 7 pracovných dní) odo dňa potvrdenia objednávky, a to na miesto dodania uvedené v elektronickej objednávke. Dodacia doba je však rôzna vzhľadom na dostupnosť niektorých tovarov. Pre vybrané tovary, predávajúci špecifikuje dátum dodania priamo na stránke vybraného tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že pri plnení zmluvných záväzkov predávajúceho majú uvedené dodacie termíny orientačný charakter. V prípade, ak predávajúci nemôže dodať objednaný tovar v danej lehote, je o tom povinný bezodkladne informovať kupujúceho prostredníctvom e-mailu uvedeného v objednávke a oznámiť mu nový predpokladaný termín dodania tovaru. Ak lehota na dodanie tovaru presiahne 30 kalendárnych dní od uzavretia kúpnej zmluvy, predávajúci je povinný upovedomiť o tom kupujúceho prostredníctvom e-mailu uvedeného v objednávke a dohodnúť sa s ním na predĺžení dodacej lehoty. Ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto dodatočnej primeranej lehote poskytnutej mu kupujúcim, kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný do 14 dní vrátiť kúpnu cenu na účet kupujúceho, ak už bola takýmto spôsobom zo strany kupujúceho uhradená. Ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé alebo ak pred uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci predávajúceho výslovne informoval o tom, že dodanie tovaru v určenej lehote alebo v určený deň je pre kupujúceho osobitne dôležité a predávajúci tovar v tejto lehote nedodal, kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty na dodanie veci. Ak predávajúci nemôže dodať objednaný tovar vôbec, takisto je o tom povinný bezodkladne informovať kupujúceho prostredníctvom e-mailu vyplývajúceho z objednávky a dohodnúť sa s ním na náhradnom plnení. V prípade, ak kupujúci neprejaví záujem o náhradné plnenie zo strany predávajúceho, je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný do 14 dní vrátiť kúpnu cenu na účet kupujúceho, ak už bola zo strany kupujúceho takýmto spôsobom uhradená.
7.2 Záväzok dodať tovar je splnený odovzdaním tovaru zákazníkovi resp. oprávnenej osobe uvedenej v objednávke alebo jeho odovzdaním prvému prepravcovi na prepravu. Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby spoločnosti Packeta na adresu miesta dodania uvedenú kupujúcim v elektronickej objednávke. Kupujúci je vopred informovaný o termíne dodania objednávky prostredníctvom elektronickej pošty. Ak je stanovený termín nevyhovujúci, môže sa s predávajúcim, resp. kuriérskou službou dohodnúť na náhradnom termíne dodania objednávky. V prípade, ak kupujúci nebude prítomný v čase, ktorý si záväzne dohodol s kuriérskou službou, na mieste dodania a nesplnomocní inú osobu na prevzatie tovaru, kupujúci zodpovedá za škodu, ktorá vznikla predávajúcemu a/alebo kuriérskej službe v dôsledku neúspešného dodania tovaru kupujúcemu. Náklady opätovného dodania tovaru kupujúcemu znáša kupujúci. V prípade, ak si kupujúci nevyzdvihne tovar pripravený na osobný odber v lehote 4 pracovných dní alebo si dvakrát po sebe neprevezme tovar od dopravcu, bez toho, aby sa s predávajúcim dohodol na predĺžení tejto lehoty, predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Ak zo strany kupujúceho už došlo k úhrade kúpnej ceny, predávajúci vráti v lehote 14 dní kúpnu cenu na účet kupujúceho, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
7.3 O vyexpedovaní objednávky je kupujúci informovaný e-mailom. Ak tovar nebol kupujúcemu doručený ani do 7 dní po obdržaní e-mailu, kupujúci je povinný kontaktovať predávajúceho telefonicky alebo emailom a následne svoju dodávaciu poštu. Bližšie informácie o zásielke a možných dôvodoch nedoručenia po preverení následne poskytneme kupujúcemu.
7.4 Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase osobne, alebo zabezpečiť jeho prevzatie. Status elektronickej objednávky si môže skontrolovať po prihlásení sa v systéme www.tattja.com. O statuse elektronickej objednávky je kupujúci taktiež upozornený e-mailom.
7.5 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
7.6 Záväzok dodať tovar sa považuje za splnený aj v prípade, ak kupujúci neprevezme tovar v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste, resp. odmietne tovar prevziať. V prípade, ak si kupujúci tovar neprevezme a tovar sa nám vráti späť, má predávajúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a od kupujúceho požadovať aj náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru. Opätovné doručenie zásielky je možné len po vzájomnej dohode.
7.7 Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú doručovateľom (kuriér) alebo nesprávne udanou adresou prijímateľa. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím v mieste dodania a úplným zaplatením kúpnej ceny.
7.8 Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať zásielku, či nebol poškodený obal zásielky (mechanické poškodenie spôsobené prepravou) a podpísať dokument o prevzatí zásielky. V prípade poškodenia obalu je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom – kuriérskou službou protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy a kupujúci je oprávnený takúto zásielku neprevziať a zároveň je povinný o tom bezodkladne informovať predávajúceho, a to za účelom čo najrýchlejšieho doriešenia veci k spokojnosti kupujúceho. Ak kupujúci prevezme tovar aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, predávajúci má právo prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu neuznať. Za nepoškodenú, neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá je prelepená ochrannou páskou predávajúceho. Dopravca je povinný odovzdať tovar kupujúcemu po položkách a na mieste spísať zápisnicu. Za takto vzniknuté škody je zodpovedný dopravca. Ak je balenie prelepené ochrannou páskou predávajúceho, ktorá je poškodená alebo kupujúci zistí iné poškodenie balenia alebo známky neoprávneného otvorenia zásielky, je oprávnený tovar od dopravcu neprevziať a je povinný spísať s dopravcom o tejto skutočnosti zápis s presným popísaním dôvodu neprevzatia zásielky.
7.9 Kupujúci je takisto povinný bezodkladne po obdržaní zásielky skontrolovať obsah zásielky a v prípade, ak sa dodaný tovar nezhoduje s objednaným tovarom, alebo je akokoľvek poškodený prepravou, ktoré sa neprejavuje vonkajším poškodením obalu, resp. kupujúci objaví iné nedostatky, je povinný o tom bezodkladne informovať predávajúceho, a to za účelom čo najrýchlejšieho doriešenia veci k spokojnosti kupujúceho.
7.10 Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru. Odovzdanie tovaru kupujúcemu je možné, len ak kupujúci zaplatí kúpnu cenu a poštovné za dodaný tovar, ak povinnosť zaplatiť poštovné vyplýva z kúpnej zmluvy.
7.11 Tovar dodáva predávajúci na území Slovenskej republiky. a Českej republiky. Dodanie tovaru na územie členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov sa uskutočňuje na základe predchádzajúceho súhlasu a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a príp. ďalších dodacích podmienok medzi kupujúcim a predávajúcim.
8) ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY UZATVORENEJ NA DIAĽKU
8.1 V prípade, keď je kúpna zmluva uzatvorená použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (v tomto prípade elektronický obchod na internete na webovom sídle www.tattja.com)), spotrebiteľovi má podľa § 19 ods. 1 Zák.č.. 108/2024 Z.z. O ochrane spotrebiteľov možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonom stanovenej lehote 14 dní od prevzatia tovaru spotrebiteľom. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu. Spotrebiteľ na tento účel môže použiť vzorový Formulár na odstúpenie od zmluvy uverejnený na www.tattja.com. Spotrebiteľ v tomto prípade neuhrádza manipulačný poplatok v súvislosti s odstúpením od kúpnej zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ podľa § 5 odseku 1 písm. g) Zák. Č. 108/2024 Z.z. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj vo vzťahu len ku konkrétnemu produktu, ak predávajúci na základe zmluvy uzavretej na diaľku dodal alebo poskytol viacero produktov. V prípade, ak spotrebiteľ odstúpil od celej kúpnej zmluvy a vracia všetok tovar, predávajúci mu vracia celú sumu vrátane sumy za doručenie tovaru od predávajúceho ku spotrebiteľovi, ktorú spotrebiteľ uhradil. V prípade, ak spotrebiteľ odstúpil od kúpnej zmluvy len sčasti, predávajúci vráti spotrebiteľovi zodpovedajúcu časť kúpnej ceny za tovar. Lehota 14 dní na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ zašle predávajúcemu oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
V prípade zasielania odstúpenia od kúpnej zmluvy zo strany spotrebiteľa poštou, predávajúci odporúča zasielať uvedené podanie prostredníctvom doporučenej listovej zásielky, aby nevznikli pochybnosti o zachovaní lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Odstúpenie od zmluvy sa považuje za doručené predávajúcemu dňom jeho odoslania uvedenom na doporučenej listovej zásielke na adresu predávajúceho.
8.2 Predávajúci po obdržaní odstúpenia od kúpnej zmluvy zo strany spotrebiteľa zašle na e-mailovú adresu spotrebiteľa písomné Potvrdenie o prijatí odstúpenia od kúpnej zmluvy. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
8.3 Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota 14 dní sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú adresu sídla predávajúceho. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Adresa pre spätné zaslanie tovaru je: TATTJA s.r.o., 1. mája 888, 020 01 Púchov.
8.4 Odstúpením spotrebiteľa od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia od odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, a to rovnakým spôsobom, ako použil kupujúci pri svojej platbe. A to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
8.5 Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je dodanie tovaru, vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Tovar musí spotrebiteľ odoslať doporučene na adresu prevádzky: TATTJA s.r.o., 1. mája 888, 020 01 Púchov kompletný, vrátane príslušenstva, darčekov, a pod., bez známok používania, nepoškodený, v pôvodnom obale s neodtrhnutými identifikačnými etiketami (ak ich výrobok má) a v lehote do 14 dní. V žiadnom prípade nemožno tovar vracať poštou na dobierku. Akékoľvek takto vrátený tovar nebude predajca prijímať. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v
dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.
8.6 Vrátený tovar musí byť úplne v pôvodnom stave (oblečenie čisté, nenosené, nežehlené, nesmie zapáchať parfumom ani ničím iným) a označené pôvodné identifikačné etiketou tovaru pokiaľ jej výrobok obsahuje. Originálne krabice od topánok v žiadnom prípade neslúži ako poštový obal z dôvodu zápachu!
Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak vrátený tovar bude poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, vzniká predávajúcemu voči spotrebiteľovi nárok na náhradu škody alebo nárok na neuznanie vrátenia tovaru. Nárok na úhradu vzniknutej škody je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny. Spotrebiteľ zodpovedá za škodu spôsobenú pri preprave v dôsledku nevhodného obalu, predávajúci vráti v takom prípade kupujúcemu spotrebiteľovi kúpnu cenu zníženú o náhradu škody alebo si vyhradzuje právo vrátený tovar neprijať. Pri splnení týchto podmienok a po doručení zásielky predávajúcemu bude uskutočnené so spotrebiteľom finančné vysporiadanie podľa vzájomnej dohody. Náklady spojené s vrátením tovaru (predovšetkým poštovné) znáša kupujúci.
Spotrebiteľ uvedie vo formulári na odstúpenie od zmluvy nasledujúce údaje:
- Identifikácia spotrebiteľa, t.j. e-mail, na ktorý bola vytvorená objednávka spotrebiteľom;
- Číslo elektronickej objednávky;
- Označenie tovaru, ktorý kupujúci žiada vrátiť;
- Číslo bankového účtu spotrebiteľa;
Ak Formulár nie je úplne vyplnený a/alebo k tovaru nie je priložený doklad o vyplnení formulára v podobe sprievodného listu, resp. doklad o kúpe tovaru (ďalej len „Požadované doklady“), predávajúci vyzve telefonicky alebo e-mailom spotrebiteľa na doplnenie chýbajúcich údajov alebo doloženie chýbajúcich Požadovaných dokladov.
Ak spolu s vyplneným Formulárom a s Požadovanými dokladmi nie je priložený tovar, ktorý je predmetom odstúpenia od zmluvy, predávajúci si vyhradzuje právo nepokračovať vo vybavovaní predmetnej záležitosti až do doručenia tovaru určeného na vrátenie predávajúcemu. V prípade, ak ani po následnej výzve predávajúceho nedôjde zo strany spotrebiteľa k doručeniu tovaru určeného na vrátenie má sa za to, že spotrebiteľ nemá v úmysle tovar vrátiť a odstúpiť od zmluvy. Uvedené platí aj v prípade, ak zo strany spotrebiteľa nedôjde k odoslaniu tovaru určeného na vrátenie v lehote najneskôr 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.
Tovar, ktorý je predmetom vrátenia musí byť úplný, nepoužitý, nepoškodený a podľa možností v pôvodnom obale, ktorý nie je poškodený nad rámec nevyhnutnej manipulácie potrebnej na oboznámenie sa s tovarom, inak spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Originálny obal tovaru (originálna krabica) nesmie byť znehodnotená popísaním, polepením a podobne, v snahe využiť originálnu krabicu ako vonkajší obal určený pre doručovanie tovaru.
Tovar nesmie javiť na sebe známky používania. Všetky štítky, cenovky a iné značenia tovaru musia byť na pôvodnom mieste a nesmú byť z tovaru odstránené, okrem prípadov odstránenia štítkov, cenoviek a iných označení tovaru potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru a v prípade, že spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy v zákonnej 14 dňovej lehote, zodpovedá spotrebiteľ za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru. Predávajúci odporúča spotrebiteľovi poistiť tovar, ktorý je predmetom vrátenia. Riziko vzniku škody na tovare, ktorý je predmetom vrátenia znáša spotrebiteľ až do okamihu prevzatia tohto tovaru predávajúcim.Spotrebiteľovi odporúčame úplne vyplnený Formulár spolu s Požadovanými dokladmi doporučene poslať spolu s tovarom, ktorý je predmetom vrátenia na adresu sídla predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo neprebrať tovar zaslaný spotrebiteľom na dobierku.
Celková suma za tovar, ktorý bol vrátený predávajúcemu v súlade s týmito VOP, znížená o manipulačný poplatok/poplatky, v prípadoch ustanovených v týchto VOP, bude spotrebiteľovi vrátená rovnakým spôsobom, ako použil spotrebiteľ pri svojej platbe, pokiaľ sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodli inak, a to do 14 dní odo dňa prevzatia úplne vyplneného Formulára spolu s Požadovanými dokladmi a s tovarom, ktorý sa vracia z dôvodu odstúpenia od zmluvy spotrebiteľom.
Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ a nákladmi na najlacnejší spôsob dodania ponúkaný predávajúcim..
Ak spotrebiteľovi nevyhovuje online služba pre odstúpenie od zmluvy, môže využiť aj štandardný formulár vo vytlačenej verzii, ktorý si môže stiahnuť na www.tattja.com. V prípade odstúpenia od zmluvy je akceptovaný aj akýkoľvek iný písomný prejav vyjadrujúci vôlu odstúpiť od zmluvy.
8a) POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU
- Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: TATTJA s.r.o., 1. mája 888, 02001 Púchov, tel. 0908 741 194, email: tattja@tattja.com
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.
Ak máte záujem, môžete vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom nášho webového sídla: www.tattja.com.
Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu e-mailom.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
- Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. V prípade, že Bola Doprava tovaru pri nákupe zdarma, náklady na spätné doručenie tovaru hradí spotrebiteľ.
Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
3. Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy
V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku v zákonnej lehote 14 dní podľa zákona č. 102/2014 Z.z., znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu (napr. poštovné alebo kuriérske služby).
Tovar je potrebné zaslať späť na adresu predávajúceho uvedenú vo Všeobecných obchodných podmienkach, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Ak bola doprava tovaru spotrebiteľovi pri kúpe poskytnutá zdarma, táto skutočnosť nemá vplyv na povinnosť spotrebiteľa uhradiť náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy.
8b) POUČENIE O PRÁVE SPOTREBITEĽA PODAŤ OBCHODNÍKOVI ŽIADOSŤ O NÁPRAVU
Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou – spotrebiteľom má právo obrátiť sa na obchodníka – spoločnosť TATTJA s.r.o., so sídlom: 1. mája 888, 020 01 Púchov, SR, IČO: 52399524 so žiadosťou o nápravu, zaslanú na e-mailovú adresu obchodníka tattja@tattja.com, ak medzi kupujúcim – spotrebiteľom a obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, alebo ak sa kupujúci – spotrebiteľ domnieva, že obchodník inak porušil jeho práva.
Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, alebo ak na ňu neodpovie do 30 (tridsiatich) dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa príslušných ustanovení zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov – podaním návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporu a pokúsiť sa o dosiahnutie dohody o vyriešení sporu zákonom stanoveným postupom. Zároveň, ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, obchodník informuje kupujúceho – spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi kupujúcim – spotrebiteľom a obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje na spory medzi obchodníkom a kupujúcim – spotrebiteľom, ktorý mal ku dňu odoslania objednávky, bydlisko, alebo miesto obvyklého pobytu v Slovenskej republike, alebo inom členskom štáte Európskej únie, než je členský štát Európskej únie v ktorom má sídlo obchodník.
Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov so sídlom: Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika email: ars@soi.sk , adr@soi.sk
pričom bližšie informácie sú dostupné na
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
alebo príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR, pričom zoznam je dostupný na internetovej stránke
Kupujúci môže v prípade zmluvy uzavretej elektronicky využiť na alternatívne riešenie svojho sporu platformu riešenia sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Všetky ostatné práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho v súvislosti s alternatívnym riešením sporov sa riadia ustanoveniami zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
9) REKLAMAČNÉ A ZÁRUČNÉ PODMIENKY
9.1. Zodpovednosť za vady
9.1.1. Predaná vec má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami. Predaná vec je v súlade s dohodnutými požiadavkami vtedy, ak zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v zmluve. Predaná vec je v súlade s všeobecnými požiadavkami, ak je vhodná na všetky účely, na ktoré sa vec rovnakého druhu bežne používa.
9.1.2 Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.
9.1.3 Ak sa vada prejaví do uplynutia doby dvoch rokov, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala vec už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
9.1.4 Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do dvoch rokov od kúpy predmetnej veci.
9.1.5 Vadu možno vytknúť na adrese sídla predávajúceho TATTJA s.r.o., 1. mája 888, 020 01 Púchov. Ak kupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods.1 Zákona č. 108/2024 Zz. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
9.1.6 Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmú na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti. Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci. Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, keď ju mal prevziať, môže predávajúci vec predať. Po odstránení vady výmenou veci nemá predávajúci právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.
9.1.7 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 zák. Č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľov, ak
a. Predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
b. Predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 624 ods. 4 a 6 zák. Č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa
c. Predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2
d. Vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci
e. Vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej ceny
f. Predávajúci vyhlásil alebo z okolností je zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa bodu d) a e) uvedených vyššie sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť predávajúce odstrániť vadu. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci. Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na náklady predávajúceho. Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec predávajúcemu, podľa toho, ktorý okami nastane skôr. Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci. Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
9.1.8 Ak je vada, za ktorú zodpovedá predávajúci, dôsledkom konania alebo opomenutia inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci, predávajúci má voči tejto osobe právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v dôsledku vytknutia vady a uplatnenia práva zo zodpovednosť za vady kupujúcim. Za tovar poškodený pri preprave nenesie e-shop www.tattja.com žiadnu zodpovednosť. Pri prevzatí zásielky si dôkladne skontrolujte, či prepravný obal nie je poškodený a prípadnú škodu reklamujte bezodkladne pri prevzatí zásielky u doručovateľa. Ak pri prevzatí zistíte poškodený obal či inú známku poškodenia zásielky, požadujte od doručovateľa spísanie reklamačného protokolu o poškodení zásielky. Poškodenú zásielku kupujúci nemusí prevziať. Tento dôvod je nutné uviesť v reklamačnom protokole. Všetok tovar ponúkaný v našom internetovom obchode www.tattja.com prechádza kontrolou. Prípadné reklamácie na zakúpený tovar v našom internetovom obchode vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na reklamácie vád tovaru, ktorý je v záručnej dobe alebo sa jedná o rozpor s kúpnou zmluvou. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu poštovného v nutnej výške. V prípade neoprávnenej reklamácie zaniká nárok kupujúcemu na akúkoľvek náhradu nákladov spojených s vybavením reklamácie.
9.1.9 V prípade vrátenia neprevzatej zásielky zo strany kupujúceho zasielanej predávajúcim napr. po neuznanej reklamácii alebo v dôsledku nedoloženia Požadovaných dokladov, si kupujúci bude mať možnosť vyzdvihnúť tento tovar v sídle predávajúceho a predávajúci v súvislosti s uskladnením tovaru účtuje skladné vo výške 1,00 EUR denne.
Prosíme tiež o kontrolu produktov okamžite po prevzatí zásielky. Na neskoršie reklamácie (pokiaľ sa nejedná o výrobnú vadu) nebude braný ohľad.
Záruka sa nevzťahuje na:
- vady vzniknuté bežným používaním – zmenou a únavou materiálu úmerne k dĺžke a početnosti nosenie
- nesprávnym použitím – mechanickým poškodením
- nesprávnym skladovaním
- nesprávnou údržbou a čistením
- Záruka sa nevzťahuje na tovar, pri ktorom vypršala dňom uplatnenia reklamácie záručná doba.
Postup pri reklamácii:
- informujte nás o reklamácii e-mailom, či písomne, či vyplnením reklamačného formuláru
- reklamovaný tovar zašlite doporučenou zásielkou na adresu sídla firmy TATTJA s.r.o., 1. mája 888, 020 01 Púchov.
- k reklamovanému tovaru priložte kópiu dokladu o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode – faktúru, ktorá tiež slúži ako záručný list a priložte vyplnený formulár pre reklamáciu, ktorá si môžete stiahnuť nižšie.
Vaša reklamácia bude vybavená v súlade so zákonom. Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatia tovaru našou spoločnosťou. V prípade dlhších reklamácií Vás budeme okamžite informovať o stave reklamácie. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru získava kupujúci záruku novú opäť v dĺžke 24 mesiacov.
Podľa charakteru vady má kupujúci – spotrebiteľ pri uplatnení záruky nasledujúce práva:
- ak ide o chybu odstrániteľnú – právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu chybného tovaru alebo chybnej súčasti, ak to vzhľadom k povahe vady neúmerné, a nie je takýto postup možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy
- ak ide o vadu neodstrániteľnú brániace riadnemu užívaniu tovaru – právo na výmenu chybného tovaru alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy
- ak ide o vady odstrániteľné, vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakované a brániace riadnemu užívaniu tovaru – právo na výmenu chybného tovaru alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy
Predávajúci si vyhradzuje právo ukončiť obchodný vzťah s takým kupujúcim, ktorého reklamácie sú neúmerné alebo jeho nákupy sú vyhodnotené ako špekulatívne.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou. V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho, buď výmenou veci alebo jej opravou. Ak takýto postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.
Ostatné záležitosti sa primerane riadia všeobecne záväznými zákonnými ustanoveniami vyplývajúcimi najmä zo zákona č. 40/1964 Zb., Obč.zák. a č. 513/1991 Zb., Obch.zák., v znení neskorších ustanovení.
ak ide o iné vady neodstrániteľné a nepožaduje výmenu tovaru, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy
Záručná doba a záručné podmienky
- Na dodávaný tovar je kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 mesiacov. Na vybrané druhy tovaru môže byť kupujúcemu poskytnutá dlhšia záručná doba. záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru kupujúcemu.
- Ku každému tovaru zakúpenému u predávajúceho je pri jeho dodaní kupujúcemu priložená faktúra (doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad.
- Reklamovať je možné len tovar zakúpený u predávajúceho a úplne zaplatený.
- Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť na adresu sídla predávajúceho reklamovaný tovar čistý, vrátane požadovaných dokladov.
- Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením oprávnených práv zo zodpovednosti za chyby a boli vynaložené skutočne a účelne.
- Podrobnosti a postup pri reklamácii tovaru upravuje reklamačný poriadok zverejnený na www.tattja.com.
10) INÉ PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. Kupujúci berie na vedomie, že programové vybavenie a ďalšie súčasti tvoriace tento internetový obchod ako je grafické spracovanie vrátane fotografií ponúkaného tovaru a popisy tovaru sú chránené autorským právom. Kupujúci sa zaväzuje, že nebude vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene použiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace webové rozhranie obchodu. Kupujúci nie je oprávnený pri využívaní webového rozhrania obchodu používať mechanizmy, programové vybavenie alebo iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku webového rozhrania obchodu. Webové rozhranie obchodu je možné užívať len v rozsahu, ktorý nie je na úkor práv ostatných zákazníkov predávajúceho a ktorý je v súlade s jeho určením. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
11) ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú z právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, budú prednostne riešiť formou zmieru.
Odoslaním elektronickej objednávky predávajúcemu, kupujúci zároveň potvrdzuje oboznámenie sa s VOP predávajúceho.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na tattja@tattja.com , ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ, ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo iniciovať mimosúdne riešenie sporu online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK. Postup mimosúdneho riešenia sporov nie je mediáciou podľa zákona č. 420/2004 Z.z. o mediácii ani rozhodcovským konaním podľa zákona č. 244/2002 Z.z. o rozhodcovskom konaní a o výkone rozhodcovských rozhodnutí v znení neskorších predpisov a jeho využitím nie je dotknuté právo zákazníka obrátiť sa so svojím nárokom na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na súd.
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 032/640 01 09, 032/640 01 08
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov Kupujúci nájde tu – https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=14518442250999247636. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
12) OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A ICH SPRACOVÁVANIE
Informácie v súvislosti s nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej aj ako „nariadenie GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj ako „zákon o ochrane osobných údajov“) v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu a tým spojeného spracúvania osobných údajov. Internetový obchod nie je určený pre osoby mladšie ako 16 rokov. Kupujúci – spotrebiteľ zveruje osobné údaje dobrovoľne – zaslaním objednávky vyhlasuje, že uvedené informácie vo VOP si prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi.
12.1 Identifikačné a kontaktné údaje
Prevádzkovateľom v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov je spoločnosť TATTJA s.r.o., so sídlom: 1. mája 888, 020 01 Púchov, IČO: 52399524 (ďalej len „prevádzkovateľ“).
Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú:
Názov: TATTJA s.r.o.
Sídlo: 1. mája 888, 020 01 Púchov
Kontaktné údaje: e-mail: tattja@tattja.com, tel.: +421 908 741 193
12.2. Informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na nasledovné účely spracúvania:
a) Internetový obchod (e-shop): Účelom spracúvania je zabezpečenie internetového predaja tovaru (najmä registrácia, spracovanie objednávky, vystavenia daňového dokladu, doručenie objednaného tovaru a plnenia povinností vyplývajúcich zo zmluvy a osobitných predpisov, vybavovanie reklamácií). Osobné údaje sú spracúvané v rámci predzmluvných a zmluvných vzťahov a plnenia zákonných povinností, najmä podľa zákona č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. Osobné údaje sa spracúvajú v nevyhnutnom rozsahu, najmä titul, meno a priezvisko, adresa, adresa doručenia, tel. číslo, e-mail, číslo účtu údaje týkajúce sa objednávky, a v prípade reklamačného konania aj údaje nevyhnutné k reklamácii. Osobné údaje sa poskytujú len v súvislosti s doručením objednávky prepravcom, ktorý je oprávnený pri odovzdávaní zásielky zaznamenať číslo občianskeho preukazu a podpis dotknutej osoby. V iných prípadoch sa osobné údaje neposkytujú, pokiaľ osobitný zákon neustanoví inak alebo dotknutá osoba na to neudelí dobrovoľný súhlas. Osobné údaje sa spracúvajú po dobu 10 rokov, následne sa likvidujú v súlade s registratúrnym plánom prevádzkovateľa podľa zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
b) Marketing: Účelom spracúvania je vykonávanie marketingových činností, informovanie o novinkách a iných obdobných aktivitách a zasielania newsletterov. Osobné údaje sa spracúvajú na základe súhlasu dotknutej osoby; dotknutá osoba má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Osobné údaje za účelom marketingu sa pracúvajú v rozsahu najmä meno, priezvisko, titul, kontaktné údaje (tel. číslo, e-mail), adresa. Súhlas sa z dôvodu uplatnenia oprávneného záujmu prevádzkovateľa nevyžaduje pri spracúvaní emailovej adresy dotknutej osoby, ak ide o priamy marketing vlastných podobných služieb prevádzkovateľa za podmienok stanovených v § 62 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov; dotknutá osoba má právo spracúvanie osobných údajov z dôvodov oprávnených záujmov prevádzkovateľa kedykoľvek namietať. Dotknutá osoba je zároveň oprávnená sa kedykoľvek odhlásiť z odberu zasielania noviniek prostredníctvom emailu: tattja@tattja.com. Osobné údaje sa neposkytujú, pokiaľ osobitný zákon neustanoví inak alebo dotknutá osoba na to neudelí dobrovoľný súhlas. Osobné údaje sa spracúvajú po dobu 5 rokov, následne sa likvidujú v súlade s registratúrnym plánom prevádzkovateľa podľa zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
c)Prieskum spokojnosti: Účelom spracúvania je zisťovanie spokojnosti zákazníkov v záujme zvyšovania kvality poskytovaných služieb. Osobné údaje sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia 2016/679 (GDPR) a § 13 ods. 1 písm. f) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Dotknutá osoba je oprávnená kedykoľvek namietať toto spracúvanie. Osobné údaje sa spracúvajú v nevyhnutnom rozsahu, najmä meno, priezvisko, titul, kontaktné údaje (tel. číslo, e-mail), adresa, údaje týkajúce sa produktu, údaje týkajúce sa skúseností, spokojnosti / nespokojnosti. Osobné údaje sa neposkytujú, pokiaľ osobitný zákon neustanoví inak alebo dotknutá osoba na to neudelí dobrovoľný súhlas. Osobné údaje sa spracúvajú po dobu 5 rokov, následne sa likvidujú v súlade s registratúrnym plánom prevádzkovateľa podľa zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
d) Súťaže: Účelom spracúvania je organizovanie súťaží a vedenia evidencie osôb zapojených do súťaží. Osobné údaje sa spracúvajú na základe súhlasu dotknutej osoby; dotknutá osoba má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Osobné údaje sa spracúvajú v nevyhnutnom rozsahu v závislosti od súťaže najmä titul, meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, adresa, tel. číslo, e-mail. Osobné údaje sa neposkytujú, pokiaľ osobitný zákon neustanoví inak alebo dotknutá osoba na to neudelí dobrovoľný súhlas. Osobné údaje sa spracúvajú po dobu 5 rokov, následne sa likvidujú v súlade s registratúrnym plánom prevádzkovateľa podľa zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
e) Ekonomika a účtovníctvo: Účelom spracúvania je spracovanie účtovných dokladov a plnenie s tým súvisiacich povinností v oblasti účtovníctva. Osobné údaje sa spracúvajú z dôvodu plnenia zákonných povinností podľa osobitných predpisov, najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov, zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Osobné údaje sa spracúvajú v nevyhnutnom rozsahu, najmä titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doručovanie, telefónne číslo, e-mailová adresa, podpis, číslo účtu a iné osobné údaje nevyhnutné na dosiahnutie účelu. Osobné údaje sa poskytujú len v súvislosti s plnením zákonných povinností orgánom verejnej moci (najmä daňový úrad). Osobné údaje sa spracúvajú po dobu 10 rokov, následne sa likvidujú v súlade s registratúrnym plánom prevádzkovateľa podľa zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
f) Pri prezeraní webového sídla poskytovateľa je zaznamenávaná a spracúvaná IP adresa pre správu cookies. Meranie parametrov, ktoré cookies zaznamenávajú sú považované za oprávnený záujem správcu. Cookies budú len na základe súhlasu návštevníka webového sídla spracované na účely cielenej reklamy, cielene je možné cookies zakázať alebo vymedziť.
Osobné údaje nie sú spracúvané za iným účelom, ako za účelom, na ktorý boli pôvodne získané, ak tak neustanoví osobitný predpis, alebo ak dotknutá osoba na to neudelí dobrovoľný súhlas.
Dotknutá osoba je povinná poskytnúť svoje osobné údaje, ak ide o spracúvanie osobných údajov, ktoré vyplýva z osobitných predpisov (plnenie zákonných povinností). Obdobne sa postupuje aj v prípade uzatvárania zmluvného vzťahu s dotknutou osobou. V prípade neposkytnutia osobných údajov, resp. poskytnutia nesprávnych alebo neúplných osobných údajov by nemohlo dôjsť k realizácii úloh a plneniu povinností alebo uzatvoreniu zmluvného vzťahu.
Dotknutá osoba, ako kupujúci si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení na internetovej stránke elektronického obchodu v časti Prihlásenie.
Dotknutá osoba, ako kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby začiarknutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdil, že prevádzkovateľ, ako predávajúci mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil informácie týkajúce sa spracúvania a ochrany osobných údajov, ktoré sú uvedené aj v týchto obchodných podmienkach v súlade s čl. 13 nariadenia GDPR a § 19 zákona o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ, ako predávajúci vyhlasuje, že bude spracovávať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje nariadeniu GDPR ani zákonu o ochrane osobných údajov ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať. Prevádzkovateľ ďalej vyhlasuje, že súhlas dotknutej osoby si nebude vynucovať a ani podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, služby, tovaru alebo povinnosti ustanovenej prevádzkovateľovi.
12.3. Ochrana práv dotknutých osôb
V súlade s čl. 15 až 22 nariadenia GDPR a § 21 až 28 zákona o ochrane osobných údajov dotknutá osoba je oprávnená uplatniť si práva dotknutých osôb, najmä právo na potvrdenie o spracúvaní osobných údajov, právo na prístup k osobným údajom a informáciám týkajúcich sa spracúvania osobných údajov, právo na opravu nesprávnych a právo na doplnenie neúplných osobných údajov, právo na výmaz osobných údajov, právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov. V prípade spracúvania osobných údajov na základe oprávnených záujmov prevádzkovateľa je dotknutá osoba oprávnená kedykoľvek namietať takéto spracúvanie. Právo na neuplatňovanie rozhodovania založeného na automatizovanom individuálnom rozhodovaní vrátane profilovania sa v podmienkach spoločnosti neuplatňuje; spracúvanie založené na automatizovanom individuálnom rozhodovaní ani profilovanie sa nevykonáva.
Ak sa osobné údaje spracúvajú na základe súhlasu dotknutej osoby, poskytnutie osobných údajov a udelenie súhlasu je v takomto prípade dobrovoľné. Dotknutá osoba má právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.
Svoje práva si dotknutá osoba môže uplatniť najmä prostredníctvom kontaktných údajov prevádzkovateľa uvedených vyššie.
Ak sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracúvaní osobných údajov boli porušené jej práva chránené nariadením a zákonom o ochrane osobných údajov, má právo podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR sťažnosť, resp. návrh na začatie konania.
12.4 Poskytnutie osobných údajov tretím stranám:
Za tretiu stranu sú považovaní – externý účtovník, štátne inštitúcie a verejné inštitúcie s výkonom kontroly a dozoru, zmluvní partneri na spracovanie konkrétnych spracovateľských operácií, ktoré poskytovateľ nedokáže vykonať vlastnými silami.
Externý účtovník: Ing. Taťjana Rosinová, so sídlom 1.mája 888, 020 01 Púchov, Slovenská republika
Facebook, adresa: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko
Instagram, adresa: Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na doplnenie a zmenu údajov o partneroch v záujme skvalitnenia, zlepšenia spracovania údajov spotrebiteľov a návštevníkov webového sídla www.tattja.com.
Spotrebiteľ má právo uplatniť si právo na ochranu osobných údajov kontaktovaním poskytovateľa na e-mailovej adrese tattja@tattja.com
12.5 Doba uchovávania osobných údajov
Poskytovateľ je povinný uchovávať údaje za účelom identifikácie zmluvnej strany (kupujúceho/spotrebiteľa) na základe povinností vyplývajúcich z uzavretej kúpnej zmluvy 24 mesiacov (§ 599 ods. 1 Občianskeho zákonníka, § 646 a nasl. Občianskeho zákonníka), dlhšie sa už jedná o archiváciu.
12.6 Mlčanlivosť
Poskytovateľ a jeho spolupracovníci sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a bezpečnostných opatreniach na zabezpečenie osobných údajov spotrebiteľa.
Zásady spracovania osobných údajov poskytovateľom a portálom www.tattja.com sú v súlade s nariadením EU 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti s ochranou osobných údajov.
13) OKOLNOSTI VYLUČUJÚCE ZODPOVEDNOSŤ ZA NEMOŽNOSŤ PLNENIA
13.1 Žiadna zo Zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom vyššej moci.
13.2 Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú Zmluvné strany nemohli predvídať a ktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti, ktorá je nezávislá od ich vôle, najmä vojna, povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, zmeny v legislatíve a iné.
14) ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
14.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim, a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi. Ustanovenia kúpnej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.
14.2 Spoločnosť TATTJA s.r.o. si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.tattja.com Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru.
14.3 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.10.2025.